Hvað getur E-Lite boðið viðskiptavinum?

Við förum oft á stórar alþjóðlegar lýsingarsýningar og komumst að því að hvort sem um stór eða smá fyrirtæki er að ræða, þá eru vörur þeirra svipaðar að lögun og virkni. Þá byrjum við að hugsa um hvernig við getum skarað fram úr samkeppninni til að vinna viðskiptavini.

Þetta vakti frekari spurningu. Hvað vill viðskiptavinurinn kaupa?

Það er rökrétt að viðskiptavinir kaupi frá öðrum birgjum vegna þess að verðið hjá þeim er betra og gæðin eru þau sömu og hjá öðrum. Þá er þetta augljóslega mistök, allt eftir umfjöllun eða heppni. Uppruni þessa misskilnings er sá að við takmörkum virkni vörunnar við almenna afköst, vanrækjum flutningshlutverk vörunnar og hunsum þarfir viðskiptavina: öryggi og áreiðanleika, stöðugleika í samstarfi, samfellda nýsköpun auk afkasta og verðs. Þessum kröfum er aðeins hægt að koma á framfæri og tryggja viðskiptavinum hljóðlega í gegnum vörurnar.

nýtt

Hver getur nýtt vöruna vel sem flutningsaðila; lýst vörunni rétt og fullkomlega auk frammistöðu, hver getur unnið samkeppnina. Í stuttu máli ætti samkeppnisstefna okkar að vera: treysta á vöruna, vinna auk vörunnar. Þættirnir öryggi og áreiðanleiki, stöðugleiki í samstarfi, samfelld nýsköpun o.s.frv. eru frá sjónarhóli hlutanna. Fyrir hvern starfsmann þurfum við að miðla fegursta og besta sjálfinu í vörunni. Við ættum að leyfa viðskiptavinum að túlka viðskiptaáform okkar, hugmyndir, viðhorf og skriðþunga í gegnum vörur okkar.

Við ættum að tryggja heiðarleika, öryggi, einlægni, nákvæmni og nýsköpunaranda í hverju skrefi. Þá þurfa viðskiptavinir okkar ekki aðeins vörur E-Lite, heldur treysta þeir einnig teymum okkar og elska þá. Við bjóðum viðskiptavinum okkar, langt frá vörunni sjálfri, réttlátt, vandvirkt og virðingarfullt viðhorf. Þetta krefst þess að hver starfsmaður okkar viti hvernig á að elska starfsval sitt, elska fyrirtækið, elska vinnuna, elska samstarfsmenn, elska vörur og tileinka sér það af alvöru, nákvæmni, fagmennsku, samvinnu og einnig tileinka sér hugrekki og sigur til að sigrast á erfiðleikum, vandamálum og áskorunum. Ef við gerum þetta vel, verðum við hamingjusamt teymi, farsælt teymi, teymi sem viðskiptavinir og samfélag virða.


Birtingartími: 3. júní 2019

Skildu eftir skilaboð: